Politica de Retur

Politica de Retur
 

La Sebicel.ro, ne dorim să asigurăm satisfacția clienților noștri, oferindu-vă opțiuni flexibile pentru retur și rambursare. Vă rugăm să consultați următoarele informații pentru a înțelege politica noastră de retur:

1. Termenul de Retur
 

Produsele achiziționate de la Sebicel.ro pot fi returnate în termen de 14 de zile de la livrarea lor către client.

Vă rugăm să consultați regulamentul specific al promoțiilor pentru produsele achiziționate în cadrul acestora. Produsele returnate după expirarea termenelor menționate mai sus nu vor putea face obiectul procedurilor de retur.

2. Condițiile de Retur
 

Pentru ca produsele să fie acceptate pentru retur, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în condiția lor originală și să nu prezinte deteriorări datorate purtării sau utilizării.
• Să fie însoțite de ambalajul original și toate etichetele să fie atașate de produs.
• Să fie completat formularul de retur disponibil pe site.

3. Procedura de Retur
 

Înainte de a returna un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la sebicel.contact@gmail.com sau 0730356606 pentru a iniția procesul de retur.

• Produs defect din fabricație: Dacă produsul este defect din fabricație, ne vom ocupa noi de ridicarea produsului de la adresa dumneavoastră. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

 

• Retur din alte motive: Dacă doriți să returnați produsul din alte motive și nu sunteți mulțumit, transportul pentru retur va fi responsabilitatea dumneavoastră. Va trebui să ambalați corespunzător produsul pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului, să contactați o firmă de curierat și să suportați costurile de expediere. Asigurați-vă că păstrați dovada expedierii până la confirmarea primirii returului de către noi. Vă rugăm să nu trimiteți coletul cu plata la destinație, deoarece nu vom ridica astfel de colete.

 

Adresa la care trebuie trimise produsele returnate este: Ioan Mihaly de Apșa, Nr. 5, Sighetu Marmației, Județul Maramureș, Cod Poștal 435500.

 

4. Costurile de Retur
 

• Defecte de fabricație: În cazul produselor cu defecte de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de Sebicel.ro.
• Alte motive: Dacă returul se datorează altor motive decât defectele de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de către client.

5. Rambursarea
 

În cazul solicitărilor de retur și rambursare, vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de cel mult 14 zile de la data la care produsul a ajuns la noi. Suma va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod explicit cu o altă soluție. Dacă ați plătit comanda la livrare, vă rugăm să furnizați numărul contului bancar în care doriți returnarea banilor.Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

6. Excepții de la Dreptul de Retragere
 

Dreptul de retragere din contract nu se aplică în următoarele cazuri:

• Contractul de furnizare de servicii, dacă Sebicel.ro a furnizat integral serviciul cu consimțământul expres al Consumatorului, care a fost informat că își va pierde dreptul de a se retrage din contract după ce serviciul a fost furnizat integral.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
• Înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
• Furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență privind procesul de retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la sebicel.contact@gmail.com sau 0730356606. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că aveți o experiență pozitivă de cumpărare pe Sebicel.ro.