Garantia Produselor

Politica noastră de garanție

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență și să vă asigurăm că fiecare produs achiziționat este de cea mai înaltă calitate posibilă. În cazul în care întâmpinați orice problemă legată de un produs achiziționat de la Sebicel.ro, suntem aici pentru a vă ajuta.

1. Acoperirea garanției

Produsele noastre sunt acoperite de o garanție extinsă împotriva defectelor de fabricație. Dacă un produs este găsit defect din fabrică în termenul specificat în politica de garanție, vom proceda la înlocuirea produsului sau la returnarea banilor în conformitate cu termenii și condițiile descrise mai jos.

2. Reparare, înlocuire sau rambursare
 

În cazul în care un produs este găsit defect din fabrică, vă oferim următoarele opțiuni:

a. Reparare: Vom repara produsul defect sau înlocui componentele defecte, atât timp cât este fezabil din punct de vedere tehnic și economic.

b. Înlocuire: Dacă repararea nu este posibilă sau eficientă, vom înlocui produsul cu unul nou, echivalent sau comparabil.

c. Rambursare: Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt fezabile, vă vom oferi o rambursare integrală a sumei plătite pentru produsul respectiv.

3. Excluderi de garanție
 

Nu toate problemele întâmpinate cu produsele noastre sunt acoperite de garanție. Excluderile includ, dar nu se limitează la:

a. Daunele cauzate de utilizare incorectă, abuz, neglijență sau accidente.

b. Modificările aduse produsului fără aprobarea noastră prealabilă.

c. Daunele cauzate de transport sau manipulare necorespunzătoare după achiziționare.
 

4. Proceduri suplimentare de retur sau schimb
 

• Perioada de returnare: La Sebicel.ro, înțelegem că este posibil să nu fiți complet mulțumit de produsul achiziționat. De aceea, oferim o perioadă de returnare a produselor în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În acest interval, clienții pot solicita returnarea produselor pentru o rambursare completă sau un schimb cu alt produs disponibil în stoc.

• Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate și nedeteriorate, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile și documentele incluse. Returnarea produselor care nu îndeplinesc aceste condiții poate fi supusă unor restricții sau taxe suplimentare.

• Costurile de returnare: Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit de către noi.

 

5. Procedura de solicitare a garanției
 

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să urmați procedura de solicitare descrisă mai jos:

a. Contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți și furnizați detalii complete despre problema întâmpinată.

b. Furnizați dovezi clare ale defectului, inclusiv fotografii sau descrieri detaliate.

c. Respectați toate instrucțiunile și cerințele pe care le primiți de la echipa noastră de asistență pentru clienți.
 

7. Termeni și condiții generale
 

Această politică de garanție este supusă termenilor și condițiilor noastre generale de vânzare și servicii, care pot fi consultate pe site-ul nostru web sau solicitate la cerere.

Contactați-ne
 

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura că sunteți complet mulțumit de experiența dvs. cu produsele noastre.